Rychlá pomoc
Časté dotazy
Vše důležité o rezervacích, kreditu, platbách a návštěvě Sportcentra YMCA.
Rezervace lekcí
Jak si vytvořím rezervaci?
Rezervaci si vytvoříte sami v rezervačním systému po přihlášení do klientského účtu.
Jak dlouho dopředu lze lekci rezervovat?
Rezervace lze vytvářet až 14 dní dopředu.
Dokdy mohu rezervaci bezplatně zrušit?
Nejpozději 2 hodiny před začátkem lekce. Pozdější zrušení účtujeme v plné výši ceny lekce.
Co když na rezervovanou lekci nepřijdu?
Další rezervace nebude možná do zaplacení předchozí lekce na recepci nebo dobití kreditu. Stejné pravidlo platí pro držitele MultiSport karet.
Klientský účet
Jak se přihlásím?
Přihlašovacím jménem je váš e-mail. Použijte své heslo nebo si nechte systémem vygenerovat nové.
Přihlášení mi nefunguje. Co mám dělat?
Nezakládejte nový účet. Zavolejte na +420 775 560 857 a pomůžeme vám původní účet obnovit.
Kredit a platby
Jak dlouho platí účet a kredit?
Účet platí rok od posledního nabití. Účet včetně kreditu lze prodloužit do 2 let od posledního nabití. Poté kredit propadá.
Jak obnovím propadlý účet?
Pro obnovení je nutné dobít minimálně 500 Kč.
Jsou permanentky a kreditové karty přenosné?
Ne, permanentky i kreditové karty jsou nepřenosné.
Mohu kredit uhradit fakturou?
Ano. Pokud chcete využít příspěvek z FKSP nebo nechat platbu proplatit zaměstnavatelem, zašlete nám fakturační údaje zaměstnavatele a částku, kterou chcete nabít, na objednavky@scymca.cz.
Jaké benefitní karty přijímáte?
Přijímáme Pluxee, Benefit Plus a Edenred.
Návštěva centra
Kolik času mám po aktivitě na převlečení?
Po skončení aktivity máte 30 minut na využití šatny a odchod.
Co se účtuje při překročení času?
Za překročení času účtujeme u všech aktivit poplatek 100 Kč.
Karta MultiSport
Jaké karty MultiSport přijímáte?
Akceptujeme pouze české a slovenské karty MultiSport.
Jak se rezervuji s kartou MultiSport?
Postup je stejný jako u kreditového systému. Rezervaci si vytvoříte i zrušíte ve svém klientském účtu.
Pronájmy prostor
Mohu si pronajmout prostor Sportcentra?
Ano. S poptávkou nám napište na rezervace@scymca.cz.